Advanced AI Assistant Plugin για Blesta

Blesta 5.13 ή νεότερο, ή Blesta 6, με το plugin Support Manager, ionCube Loader 15 και το δωρεάν plugin SystemFreaks Update Checker. Χρειάζεστε επίσης ένα API key σε έναν από τους υποστηριζόμενους παρόχους AI, ή έναν τοπικό server Ollama ή LM Studio.

OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI, Mistral, DeepSeek, Groq, OpenRouter, Together, Perplexity και Azure OpenAI, καθώς και κάθε τοπικό server που μιλά τη μορφή της OpenAI. Πληρώνετε τον πάροχο απευθείας στις δικές του τιμές. Ένας λογαριασμός Mock σάς αφήνει να δοκιμάσετε κάθε λειτουργία χωρίς key.

Μόνο ό,τι χρειάζεται η λειτουργία: το ticket, τις υπηρεσίες και τα τιμολόγια του πελάτη, τα δημόσια άρθρα της βάσης γνώσης σας και τους κανόνες καθοδήγησης. Πριν φύγει οποιοδήποτε κείμενο από τον server σας, το guardrail αντικαθιστά αριθμούς καρτών, IBAN, API keys, κωδικούς, αριθμούς κοινωνικής ασφάλισης και τηλέφωνα με σύμβολα. Τα σύμβολα δεν επιστρέφουν ποτέ.

Ο αυτόματος πιλότος στέλνει μόνο πάνω από το όριο εμπιστοσύνης που ορίζετε. Δεν στέλνει ποτέ πάνω από τρεις απαντήσεις ανά ticket την ημέρα, και ποτέ σε tickets που έφτασαν πριν τον ενεργοποιήσετε. Κάθε αυτόματη απάντηση δείχνει την ταυτότητα AI και το disclaimer σας, και το προσωπικό σας βλέπει εσωτερική σημείωση με τον βαθμό. Ξεκινήστε σε λειτουργία ελέγχου, όπου τίποτα δεν φεύγει χωρίς άνθρωπο.

Μόνο μέσα από τα εργαλεία που ενεργοποιείτε: ορισμός προτεραιότητας, ανάθεση σε μέλος προσωπικού, κλείσιμο ticket όταν ο πελάτης επιβεβαιώνει, ή σήμανση spam. Ο εκτελεστής αναφορών διαβάζει τη βάση σας σε συναλλαγή μόνο για ανάγνωση και απορρίπτει οτιδήποτε εκτός από ένα SELECT. Το περιεχόμενο δεν αποθηκεύεται ποτέ αν δεν αποδεχτείτε την προεπισκόπηση.

Στη φόρμα ticket ρωτούν το bot για τις υπηρεσίες σας και τον λογαριασμό τους, και μπορούν να ανοίξουν το ticket με έτοιμο μήνυμα. Μπορούν επίσης να βελτιώσουν το κείμενό τους. Ένα όριο αιτημάτων ανά πελάτη και ανά διεύθυνση κρατά τον λογαριασμό σας υπό έλεγχο, και οι επισκέπτες παίρνουν μόνο τη βάση γνώσης, όταν το επιτρέπετε.

Το ίδιο το plugin περιλαμβάνεται στο bundle. Οι κλήσεις AI πηγαίνουν στον δικό σας λογαριασμό παρόχου στις τιμές του. Το αρχείο ελέγχου δείχνει τα tokens και μια εκτίμηση κόστους για κάθε κλήση, και το widget του dashboard δείχνει το κόστος του μήνα.

Ναι. Τα δύο τρέχουν δίπλα-δίπλα με δικούς τους πίνακες και κουμπιά. Στο Blesta 5 αυτό το plugin είναι ο μόνος τρόπος να έχετε λειτουργίες AI.

Ναι. Προσθέστε έναν λογαριασμό με το preset Mock. Κάθε λειτουργία απαντά τότε με δείγμα κειμένου, χωρίς key και χωρίς κόστος. Βλέπετε κάθε οθόνη πριν συνδέσετε πάροχο.

Εγκαταστήστε το plugin από το Tools > SystemFreaks Update Checker. Μετά προσθέστε τον λογαριασμό AI, αποδεχτείτε τη σημείωση απορρήτου και ενεργοποιήστε τις λειτουργίες που θέλετε.